Salgs- og leveringsbetingelser Nordglaze AS
1. Om sælger
Sælger er Nordglaze AS
Organisationsnummer: 836 954 122
E-mail: nordglaze@gmail.com
Nettside www.nordglaze.no
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av produkter via Nordglaze AS sin nettbutikk.
2. Produkter
Nordglaze AS sælger glasurer, underglasurer og andre keramikrelaterede produkter.
Keramiske glasurer påvirkes af en række faktorer uden for vores kontrol. Resultatet kan variere afhængigt af bl.a.:
- Lertype
- Påføringstykkelse
- antal hold
- brændingstemperatur
- Fyringskurve
- Ovntype
- atmosfære i ovnen (oxidation eller reduktion)
Produktbilleder, tests og farveprøver i webshoppen er kun vejledende. Nordglaze AS kan derfor ikke garantere, at identiske resultater opnås.
3. Priser
Alle priser er angivet i Norske kroner (NOK).
Priserne inkluderer moms, hvor det er relevant. Forsendelsesomkostninger beregnes separat og vises før betaling.
Nordglaze A/S forbeholder sig retten til at korrigere priser ved prisfejl, tastefejl eller tekniske fejl i webshoppen. Eller hvis vi ser, at fragtbeløbet, der oprindeligt blev betalt, ikke dækker den faktiske fragtomkostning.
4. Betaling
Betaling sker via tilgængelige betalingsløsninger i f.eks. netbutikken:
- Vipps Checkout
- kortbetaling
- andre tilgængelige betalingsmetoder
Beløbet reserveres eller trækkes i henhold til betalingsudbyderens vilkår og betingelser.
For virksomhedskunder kan fakturabetaling tilbydes efter nærmere aftale.
5. Levering
Varerne sendes til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen.
Normal leveringstid er 2–7 arbejdsdage, med forbehold for lagerstatus og transportør.
Nordglaze AS benytter eksterne transportører, for eksempel Posten/Bring, PostNord eller tilsvarende.
6. Temperatur og opbevaring
Glasurprodukter er vandbaserede og kan blive beskadiget, hvis de udsættes for lave temperaturer i længere tid.
Produkter skal opbevares og transporteres ved temperatur over 5 °C.
Nordglaze AS kan ikke garantere for produktkvaliteten, hvis produkterne har været udsat for frost eller meget lave temperaturer. Derfor fraråder vi på det kraftigste at vælge andre forsendelsesløsninger end «afhentning på udleveringssted» eller levering direkte til dit hjem, når du er hjemme og kan modtage pakken. Vi yder ikke kompensation, og varerne kan ikke byttes eller annulleres, hvis disse temperaturregler ikke følges.
7. Levering og kundeansvar
Kunden er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse og vælge en passende leveringsmetode.
Ved hjemlevering eller levering til hentested må kunden sørge for å:
- være tilgjengelig for å motta pakken
- sikre at pakken ikke blir stående ute i kulden
- hente pakken inden transportørens frist
Nordglaze AS kan ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår dersom pakker ikke hentes i tide eller blir liggende ute i kulde etter levering.
8. Risiko og transport
Risikoen for varen overgår til kunden, når pakken er overleveret til transportøren.
Ved synlig transportskade skal kunden dokumentere skaden med billeder og kontakte Nordglaze AS hurtigst muligt.
9. Reklamation og defekte varer
Hvis kunden mottar en vare som er defekt eller feil levert, må Nordglaze AS kontaktes så snart som mulig.
Ved godkendt reklamation vil kunden modtage:
- erstatningsvare
eller - tilbagebetaling af købesummen.
Reklamation gælder ikke, hvis skaden skyldes forkert brug, forkert opbevaring eller brug uden for producentens anbefalinger.
10. Fortrydelsesret og returnering
Fortrydelsesrett gælder i henhold til fortrydelsesloven for privatkunder.
Åndsverkloven uåbnede og ubrugte produkter i original emballage.
Returnering skal aftales med Nordglaze AS, før varen sendes tilbage.
Produkter, der er åbnet, brugt eller testet, kan ikke returneres.
Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelsesretten gælder normalt ikke for erhvervskunder.
11. Resultat ved brug af glasur
Glasurer af keramik kan give varierende resultater afhængigt af faktorer, der ligger uden for Nordglaze AS' kontrol.
Nordglaze ApS kan derfor ikke holdes ansvarlig for variationer i farve, effekt eller resultat efter brænding.
Retur eller reklamation accepteres ikke på baggrund af sådanne variationer. Læs gerne mere under «Sådan vælger du den rette glasur», så du får succes med din glasur!
12. Kundens ansvar ved bestilling
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at bestillingen er korrekt, før den gennemføres.
Dette inkluderer korrekt:
- produkt
- farve
- størrelse eller volumen
- antal varer
- Leveringsadresse
Når en ordre er sendt fra vårt lager kan den normalt ikke endres eller kanselleres. Bytterett og retur i henhold til norsk lov.
13. Transportskader
Såfremt en pakke eller vare er beskadiget under transport, skal kunden dokumentere skaden med billeder og kontakte Nordglaze AS hurtigst muligt.
Nordglaze AS vil derefter vurdere sagen og eventuelt tilbyde erstatningsvarer eller tilbagebetaling.
14. Ikke-afhentede parceller
Hvis en pakke ikke hentes fra hentestedet inden transportørens frist og returneres til Nordglaze AS, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for omkostninger forbundet med returfragt og håndtering.
Eventuel returnering af købesummen kan reduceres med de faktiske fragtomkostninger, der påløber.
15. Misbrug af returordning
Nordglaze A/S forbeholder sig retten til at afvise returnering, hvis returordningen misbruges, eller hvis varer gentagne gange returneres uden gyldig grund.
16. Ansvarsbegrænsning
Nordglaze ApS' ansvar er begrænset til varens købspris.
Nordglaze A/S kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller økonomisk tab, som opstår som følge af brugen af produkterne.
17. Misbrug af webshoppen
Nordglaze ApS forbeholder sig retten til at annullere ordrer, afvise fremtidige ordrer eller lukke kundekonti, hvis der er mistanke om misbrug, svindel eller overtrædelse af vores salgsbetingelser.
18. Håndtering af klager
Eventuelle klager rettes til:
Hvis parterne ikke når til enighed, kan sagen indbringes for Forbrugertilsynet eller Forbrugerklagenævnet.
19. Forbehold
Nordglaze ApS tager forbehold for prisfejl, lagerfejl, skrivefejl og tekniske fejl i webshoppen.
Nordglaze AS forbeholder sig retten til at annullere ordrer, hvis sådanne fejl opstår.
Salgsbetingelser – Nordglaze AS
Sidst opdateret: 14. marts 2026
