Försäljningsvillkor Nordglaze AB
1. Om säljaren
Säljer är Nordglaze AB
Organisationsnummer: 836 954 122
E-post nordglaze@gmail.com
Webbplats www.nordglaze.se
Dessa försäljningsvillkor gäller för köp av produkter via Nordglaze AS:s webbshop.
2. Produkter
Nordglaze AB säljer glasyrer, underglasyrer och andra keramikrelaterade produkter.
Keramiska glasyrer påverkas av en rad faktorer som ligger utanför vår kontroll. Resultatet kan variera beroende på bland annat:
- lerjordstyp
- appliceringstjocklek
- antal lag
- bränningstemperatur
- bränningskurva
- ugnstyp
- atmosfär i ugnen (oxidation eller reduktion)
Produktbilder, tester och färgguider i nätbutiken är endast vägledande. Nordglaze AS kan därför inte garantera att identiska resultat uppnås.
3. Priser
Alla priser anges i norska kronor (NOK).
Priserna inkluderar mervärdesskatt där detta är relevant. Fraktkostnader beräknas separat och visas före betalning.
Nordglaze AB förbehåller sig rätten att korrigera priser vid prisfel, skrivfel eller tekniska fel i webbutiken. Eller om vi ser att fraktkostnaden som först betalades inte täcker den faktiska fraktkostnaden.
4. Betalning
Betalning sker via tillgängliga betalningslösningar i nätbutiken, till exempel:
- Vipps Kassa
- kortbetalning
- andra tillgängliga betalningsmetoder
Beloppet reserveras eller dras i enlighet med betalningsleverantörens villkor.
För företagskunder kan fakturabetalning erbjudas efter närmare överenskommelse.
5. Leverans
Varorna skickas till den adress kunden anger vid beställningstillfället.
Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar, med reservation för lagerstatus och transportör.
Nordglaze AB använder externa transportörer, till exempel Posten/Bring, PostNord eller liknande.
6. Temperatur och förvaring
Glasyrprodukter är vattenbaserade och kan skadas om de utsätts för låga temperaturer under lång tid.
Produkterna bör förvaras och transporteras vid temperatur över 5 °C.
Nordglaze AB kan inte garantera produktkvalitet om produkterna har utsatts för frost eller mycket låga temperaturer. Därför avråder vi starkt från att välja andra fraktlösningar än «hämtas på ombud» eller leverans direkt hem till dig när du är hemma och kan ta emot paketet. Vi ger ingen kompensation, och varorna kan inte bytas eller avbeställas om dessa temperaturregler inte följs.
7. Leverans och kundens ansvar
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress och välja lämplig leveransmetod.
Vid hemleverans eller leverans till upphämtningsställe måste kunden se till att:
- att vara tillgänglig för att ta emot paketet
- se till att paketet inte blir stående ute i kyla
- hämta paketet inom transportörens tidsfrist
Nordglaze AB kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår om paket inte hämtas i tid eller lämnas ute i kyla efter leverans.
8. Risk och transport
Risken för varan överförs till kunden när paketet har överlämnats till transportören.
Vid synliga transportskador måste kunden dokumentera skadan med bilder och kontakta Nordglaze AB så snart som möjligt.
9. Reklamation och defekta varor
Om kunden mottar en vara som är defekt eller felaktigt levererad, måste Nordglaze AS kontaktas så snart som möjligt.
Vid godkänd reklamation får kunden:
- ersättningsvara
eller - återbetalning av köpeskillingen.
Reklamation gäller inte om skadan beror på felaktig användning, felaktig förvaring eller användning utanför tillverkarens rekommendationer.
10. Ångerrätt och retur
Ångerrätten gäller enligt ångerrättslagen för privatkunder.
Ångerrätt gäller endast för oöppnade och oanvända produkter i originalförpackning.
Retur måste avtalas med Nordglaze AB innan varan skickas tillbaka.
Produkter som har öppnats, använts eller testats kan inte returneras.
Returfrakt står kunden för om inte annat avtalats.
För företagskunder gäller normalt inte ångerrätt.
11. Resultat med hjälp av glasyr
Keramiska glasyrer kan ge olika resultat beroende på faktorer som ligger utanför Nordglaze AB:s kontroll.
Nordglaze AB kan därmed inte hållas ansvarigt för variationer i färg, effekt eller resultat efter bränning.
Retur eller reklamation accepteras inte på grund av sådana variationer. Läs gärna mer under «Så här väljer du rätt glasyr» så att du lyckas med din glasyr!
12. Kundens ansvar vid beställning
Kunden är ansvarig för att kontrollera att beställningen är korrekt innan den genomförs.
Detta inkluderar korrekt:
- produkt
- färg
- storlek eller volym
- antal varor
- leveransadress
När en beställning har skickats från vårt lager kan den normalt inte ändras eller avbokas. Byte och retur enligt norsk lag.
13. Transportskador
Om ett paket eller en vara är skadad under transport måste kunden dokumentera skadan med bilder och kontakta Nordglaze AS så snart som möjligt.
Nordglaze AB kommer sedan att granska ärendet och eventuellt erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning.
14. Oavhämtade paket
Om ett paket inte hämtas från uthämtningsstället inom transportörens tidsfrist och returneras till Nordglaze AS, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för kostnader relaterade till returfrakt och hantering.
Eventuell återbetalning av köpesumman kan minskas med de faktiska fraktkostnaderna som uppstår.
15. Missbruk av returordning
Nordglaze AB förbehåller sig rätten att neka retur om returhanteringen missbrukas eller om varor returneras upprepade gånger utan giltig anledning.
16. Ansvarsbegränsning
Nordglaze AB:s ansvar är begränsat till varans inköpspris.
Nordglaze AB kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, följdskador eller ekonomiska förluster som uppstår till följd av användningen av produkterna.
17. Missbruk av webbutiken
Nordglaze AB förbehåller sig rätten att avbryta beställningar, neka framtida beställningar eller stänga kundkonton om det misstänks missbruk, bedrägeri eller brott mot våra försäljningsvillkor.
18. Hantering av klagomål
Eventuella klagomål bör riktas till:
Om parterna inte når en överenskommelse kan fallet hänskjutas till Konsumentverket eller Konsumentklagenämnden.
19. Förbehåll
Nordglaze AB reserverar sig för pris-, lager-, skriv- och tekniska fel i nätbutiken.
Nordglaze AB förbehåller sig rätten att annullera beställningar om sådana fel uppstår.
Försäljningsvillkor – Nordglaze AS
Senast uppdaterad: 14 mars 2026
